Я технарь до мозга костей, и для меня главное в товаре — это характеристики. Но я давно подозревал, что мои карточки с кучей сухих цифр и скриншотов из инструкции выглядят как каталог 90-х. Самое неожиданное — люди стали меньше спрашивать про разъемы и поддержку кодеков. Видимо, потому что теперь эта информация подана наглядно, а не списком в три абзаца. Даже количество возвратов из-за «несоответствия ожиданий» снизилось. Видимо, когда все прозрачно, клиенты делают более осознанный выбор.

Честно, я скептик по натуре, и для меня главное — цифры. После внедрения нового дизайна через пару недель я полез в аналитику и реально удивился: отток уменьшился, а количество добавлений в корзину выросло. Да, пришлось потратить вечер, чтобы разобраться и всё под себя подогнать, но это того стоило. Даже пара постоянных клиентов отметила, что теперь с телефона удобнее смотреть характеристики экипировки. Для меня это самый важный знак.

Я шла к этому с сомнениями. Долго не решалась менять дизайн карточек, мне казалось, что я просто «переодеваю» товар, а мои покупатели — люди практичные, приходят за качественным кроем и натуральными тканями, а не за красивыми картинками. Потом я поняла, мой бренд — это не про ткань и швы, это про стиль, про ощущение. А старые карточки этого ощущения не передавали. Новый дизайн выглядит дорого и стильно, не перетягивая на себя внимание, но выгодно подавая главное — сам товар.